mahkota8 Dasar Privasi — Komitmen Kami Melindungi Data Anda
mahkota8 mengambil serius perlindungan privasi setiap pengguna. Dokumen ini menerangkan dengan jelas maklumat yang kami kumpul, cara ia digunakan, dan hak anda sebagai pengguna platform kami di Malaysia.
Maklumat yang Kami Kumpul daripada Pengguna
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform mahkota8, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan berjalan dengan lancar dan selamat:
Nama penuh, nombor telefon, alamat emel dan maklumat pengenalan diri yang anda berikan semasa proses pendaftaran akaun. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan mengurus akaun dengan selamat.
Butiran transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM) termasuk sejarah deposit dan pengeluaran. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau debit secara langsung — semua transaksi diproses melalui gerbang pembayaran yang selamat dan disulitkan.
Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, versi pelayar dan data teknikal lain yang dikumpul secara automatik. Maklumat ini membantu kami mengoptimumkan pengalaman pengguna khususnya untuk pengguna mudah alih di Malaysia.
Rekod aktiviti dalam platform seperti permainan yang dimainkan, masa sesi, kekerapan log masuk dan pola penggunaan umum. Data ini digunakan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan mengesan aktiviti yang mencurigakan.
Mengapa Kami Mengumpul Maklumat Ini
mahkota8 menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:
- Pengurusan akaun: Membolehkan log masuk, menyediakan sokongan pelanggan dan memproses transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia dengan tepat dan selamat.
- Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, serta aktiviti yang melanggar terma penggunaan.
- Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki antara muka, menambah baik kelajuan platform dan menyesuaikan pengalaman pengguna mudah alih.
- Komunikasi penting: Menghantar notis sistem, kemas kini dasar, makluman keselamatan dan maklumat akaun yang relevan kepada pengguna.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan perundangan dan kawal selia yang terpakai di Malaysia termasuk kewajipan pengesahan identiti.
Penggunaan Kuki & Teknologi Penjejakan
mahkota8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman melayari platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda bagi mengenal pasti sesi anda dan mengekalkan pilihan log masuk anda.
Terdapat tiga jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dinyahaktifkan.
- Kuki prestasi: Mengumpul data penggunaan tanpa nama bagi membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform dan mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki.
- Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform mahkota8.
Penyimpanan, Keselamatan Data & Perkongsian dengan Pihak Ketiga
Semua data pengguna disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL standard industri. Akses kepada pangkalan data adalah terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja dan tertakluk kepada prosedur pengesahan yang ketat. mahkota8 melakukan penilaian keselamatan secara berkala untuk memastikan sistem kami sentiasa terkini.
mahkota8 tidak menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dipercayai bagi melengkapkan transaksi RM, atau dengan pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Setiap rakan kongsi pihak ketiga diwajibkan mematuhi standard perlindungan data yang setara.
Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun beroperasi. Bagi akaun yang ditutup atau tidak aktif, data akan disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia sebelum dipadam secara selamat. Data transaksi kewangan disimpan untuk tujuan audit dan rekod kewangan mengikut keperluan perundangan.
Hak Anda sebagai Pengguna mahkota8
Sebagai pengguna platform mahkota8, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang mengenai anda. Permintaan boleh dikemukakan melalui sokongan pelanggan dan akan diproses dalam masa yang munasabah.
Sekiranya anda mendapati maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Kemaskini maklumat asas boleh dilakukan terus melalui tetapan akaun anda.
Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda dengan menutup akaun. Pemadaman akan dilaksanakan tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang.
Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan mahkota8 melalui emel [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan dan memberitahu anda tentang tindakan yang diambil.
Perubahan Dasar & Cara Menghubungi Kami
mahkota8 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan perundangan atau penambahbaikan platform. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notis dalam platform atau melalui emel yang didaftarkan.
Tarikh kuat kuasa terakhir akan dipaparkan pada bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Oleh itu, kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara mahkota8 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:
- Emel: [email protected]
- Soalan Lazim: Rujuk bahagian Soalan Lazim untuk jawapan segera
Pasukan kami sedia membantu dan akan memberikan respons dalam masa yang sewajarnya bagi setiap pertanyaan yang diterima.